微信公众号是基于微信运行的，而微信又拥有10亿活跃用户，所以很多企业和商家都会选择微信公众号来进行营销推广。有一部分企业和商家，在开通了微信公众号之后，都会第一时间找技术人员进行二次开发。那么，企业和商家为什么要对公众号进行二次开发？企业有必要开发公众号吗？下面不妨跟着上海数字商圈一起来了解一下。

相信大家有时会遇到这样一个情况：为了购买某样东西，或者为了某种需求，而特地下载一个APP，在使用完成后，为了给手机空出更多的内存还要手动删除。但微信公众号不同，微信公众号是基于微信运行的，只需要关注就可以使用其中的各项功能与服务。对于企业和商家而言，这样一来就可以为客户提供便捷的购物体验，从而增加客户满意度。

减少客户等待时间

相信大家在外出吃饭、或者去美容美发的时候，往往会遇到高峰期需要排队等待的情况，这无形中会浪费很多的时间，这样一来很容易导致客户的消费体验降低。而微信公众号经过开发之后，就可以帮助企业和商家解决这个难题，因为企业和商家可以在公众号中植入一个预约、排队的功能，让客户提前预约、排队，到店后直接进店消费。这样一来，往往能够缩短客户的等待时间，从而提升客户的消费体验。

有效控制流失率

虽然，已经有一部分企业和商家的公众号已经积累了一大批粉丝，但是没有经过开发的公众号，往往只具备传递信息、发送推文的功能，此时若要将粉丝变现，还需要通过各种各样的方法把粉丝引导到门店、APP中，而在这个过程中，很容易导致粉丝流失。但如果公众号是经过开发的，就可以直接让粉丝直接在公众号中实现下单购买等操作，由于省去了中间环节，因此可以有效控制流失率。

经过介绍，相信大家都已经能够了解企业有必要开发公众号吗。小编想说的是，对于企业和商家而言，还是很有必要对公众号进行二次开发的。因为，经过二次开发公众号，不仅可以有效帮助企业提升收益，在某种程度上还可以帮助企业和商家优化人力，降低用人成本。